La Secretaría Nacional del Migrante, Senami, con el fin de incrementar los canales de comunicación con sus usuarios y mantener estrecha relación con la población migrante en el exterior, implementó, desde el 14 de marzo, las líneas de atención ciudadana (1855) 751-2056, para todo el territorio de Estados Unidos, y (900) 935-605 en España, las cuales se conectan con el servicio de información y atención Call Center en Ecuador 1800-736264 (Senami).

El 25 de noviembre inició este proyecto hito para la Senami y para la Corporación Nacional de Telecomunicaciones, CNT, instituciones que suscribieron un contrato de servicios para brindar información de primer orden a personas migrantes y familiares de migrantes en Ecuador, Estados Unidos y España.

Atención

El Call Center atiende las 24 horas del día, ininterrupidamente, para acceder al mismo, el usuario debe marcar los números en cada país y digitar una opción. Las atenciones que se prestan refieren a servicios sociales: asesoría jurídica, información sobre detenidos, deportados, localización de personas, situaciones de vulnerabilidad, repatriación de restos mortales, denuncias de trata y tráfico de personas, acceso a educación; Plan Bienvenidos a Casa: para recibir información de menaje de casa y acceso al Bono de la Vivienda; Fondo Concursable El Cucayo: ayudas económicas, capital semilla para emprendedores que aspiran retornar al país, orientaciones hacia instituciones de la Banca pública;  Banca del Migrante: créditos para proyectos, negocios y para adquisición de casas; otros programas, fortalecimiento a las redes sociales, comunicación, cultura y posicionamiento de la política migratoria internacional; comunicarse con un asesor: para realizar denuncias y/o seguimientos de casos.

Autoridades informaron sobre servicio de Call Center de la Senami.

Fuente: http://www.cronica.com.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=19189:call-center-senami&catid=34:locales&Itemid=56

CategoryMovilidad Humana
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